תקנון אתר גוש אלקטריק

תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

כל שימוש באתר הינו על פי הסכמתו של המשתמש לתקנון זה ולכל תנאיו.

​

תנאי השימוש

תנאי שימוש אלה מהווים הסכם של המשתמש בעת שימוש באתר "גוש אלקטריק".

"גוש אלקטריק" רשאית לשנות את התקנון מעת לעת וללא הודעה מוקדמת, והמשתמש יהיה מחויב לנוסח המעודכן של התקנון מרגע פרסומו באתר.

​

אישור הזמנה / קבלה

.עם סיום ביצוע ההזמנה באתר, יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שצוינה על ידי המשתמש אישור ראשוני על קליטת ההזמנה

יובהר כי אישור זה אינו מהווה אישור סופי של קבלת ההזמנה על ידי החברה, ואין בו כדי לחייב את החברה לספק את המוצרים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או חלק ממנה במקרים מסוימים, לרבות אך לא רק, עקב חוסר במלאי

או חשד לפעילות בלתי תקינה

במידה ואישור ההזמנה הראשוני לא התקבל תוך מספר שעות מביצוע ההזמנה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות באמצעות

מספר הטלפון: 072-250-8882

​

קניין רוחני

האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה, טקסטים וכל חומר אחר אשר מוצג באתר

שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר “גוש אלקטריק”

ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מ "גוש אלקטריק”.

​

זמני אספקת המוצרים

החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת שצוינה בהזמנה בתוך מספר ימי עסקים ממועד אישור סופי של ההזמנה על ידי החברה

.ימי עסקים הינם ימי חול א'-ה' ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים

יובהר כי זמני האספקה המצוינים הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת

אספקת המוצרים עלולה להתעכב עקב גורמים שאינם בשליטת "גוש אלטריק", לרבות אך לא רק, בעיות טכניות של חברת השילוח, חוסר זמני במלאי, תנאי מזג אוויר קיצוניים, או נסיבות כוח עליון אחרות. במקרים של עיכוב באספקה, החברה תשתדל ליידע את הלקוח בהקדם האפשרי

החברה אינה מבצעת משלוחים בימי שישי וערבי חג

​

ביטול עסקה

בקשה לביטול עסקה מצד הלקוח תיעשה באמצעות פנייה טלפונית למוקד שירות הלקוחות במספר 072-250-8882,

במהלך שעות הפעילות המפורטות באתר.

על הפונה לציין את פרטי ההזמנה הרלוונטית ואת סיבת הביטול.

​

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), צרכן רשאי לבטל עסקת רכישה מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.

​

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי אספקה במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה על ידי "גוש אלקטריק",

רשאית "גוש אלקטריק" לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.

​

במקרה של ביטול עסקה, חובת החזרת המוצר למחסני החברה או לספק,

בהתאם להוראות "גוש אלקטריק", תחול על הלקוח ועל חשבונו.

על המוצר המוחזר להיות במצבו כפי שהתקבל, באריזתו המקורית (אם קיימת), שלם וללא כל פגם או נזק.

​

:לא ניתן לבטל עסקאות לרכישת המוצרים הבאים

  מוצרים שהצרכן פתח את אריזתם המקורית של המוצר הנרכש -

 .מזגנים, כיריים, קולט אדים וכו' או כל מוצר אחר שהורכב במיוחד עבור הצרכן -

• ​

​

עלות משלוח / עלות החזרה

עלות המשלוח, ככל שתחול, תוצג בבירור בעמוד ההזמנה לפני אישור סופי של העסקה ותיגבה במעמד החיוב כתוספת למחיר המוצר. במקרה של "משלוח חינם", עלות המשלוח מגולמת במחיר המוצר.

​

ההמחירים המפורסמים באתר תקפים למשלוחים בתוך גבולות מדינת ישראל והקו הירוק בלבד וכוללים מע"מ.

ייתכנו תוספות מחיר עבור משלוחים מעבר לקו הירוק. במקרים אלו, גם אם מצוין "משלוח חינם",

תחול עלות נוספת שתיוודע ללקוח לפני אישור ההזמנה.

תוספת ההובלה מחוץ לתחומי הקו הירוק הינה בסך 150 ₪,

אלא אם צוין אחרת.

​

ייתכנו מקרים בהם חברת השילוח תחייב עלויות נוספות עבור אספקה לאזורים מרוחקים או בעלי גישה מוגבלת.

​

.מחיר המשלוח הבסיסי כולל הובלה עד לקומה השנייה ממפלס הרחוב

.עבור כל קומה נוספת, תחול תוספת תשלום על הלקוח של 50 ש"ח לקומה

.בנוסף, עבור מוצרים גדולים כגון מקררים, מקפיאים וכו' מחיר ההובלה אינו כולל פירוק דלתות במידת הצורך

.עלות פירוק דלת אחת הינה 60-80 ש"ח

עלויות אלה אינן קשורות לעסקת הרכישה מול "גוש אלקטריק" ויחולו ישירות על הלקוח.

​

עלות המשלוח אינה כוללת שירותים נוספים כגון פתיחת המוצר, פירוקו מאריזתו או התקנתו.

מקרים בהם לא ניתן לספק מוצר לישוב מסוים, נציג שירות לקוחות ייצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום פתרון חלופי או ביטול ההזמנה.

​

במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, ובכפוף לזכות הביטול על פי חוק הגנת הצרכן,

הלקוח יישא בעלות משלוח החזרת המוצר לחברה.

​

למוצרים הבאים המכירה כוללת הדרכה והרכבה שלא במעמד המשלוח, וחובת הצרכן לתיאום ההתקנה:

מכונות כביסה, מדיחי כלים (לא כולל הרכבת דלת למדיח אינטגרלי או חצי אינטגרלי), תנורים בנוים.

לשאר המוצרים ניתן לרכוש הדרכה בעלות משתנה מול נותני השירות.

​

התקנת מוצרים / אחריות

התקנת מוצרים שדורשים מתקין מוסמך יעשו דרך השירות התקנות של החברה בלבד.

התקנת גז / כריים גז - תעשה אך ורק על ידי כל מתקין מוסך להתקנת גז. 

אחריות על כל המוצרים הינה לפחות שנה בכפוף לחוק, בנוסף לכך ישנה אפשרות להגדיל את האחריות עם השירות של המוצר הנרכש.

אחריות היא של השירות הכתוב בתעודת האחריות על המוצר.

​

​

ימי עסקים

ימי עסקים הינם מימים- א עד ה לא כולל שישי/שבת וערבי חג.

​

​